Categorieën
Pagina's
Er zijn geen producten in de winkelwagen.
Menu
Welkom , login of registreer

Bestellen:

Hoe plaats ik een bestelling bij VKC?
Zoek de artikelen uit in onze webwinkel. Geef het aantal te bestellen producten op en klik op bestellen. De producten worden in de winkelwagen geplaatst. Klik op “bestel deze artikelen” om de bestelling te plaatsen. Vul alle gegevens in en geef aan of de bestelling bezorgd of afgehaald dient te worden. Kies vervolgens de betaalmethode en klik op definitief bestellen.
Wanneer u nog vragen heeft over een bestelling bij VKC kan er contact opgenomen worden met onze klantenservice via info@vkcichliden.com.

Kan ik mijn bestelling op een ander andres ontvangen?
Dit is mogelijk. Bij het invullen van de gegevens kan er een ander adres opgegeven worden.

Wat zijn de verzendkosten?
Bij een bestelling onder de € 50,00 betaald u 6,75 aan verzendkosten. Wij berekenen geen verzendkosten van bestellingen boven de € 50,00.
Op sommige producten rekenen wij een extra toeslag. Dit gaat om producten die niet via PostNL verzonden kunnen worden. Het gaat hier bijvoorbeeld over aquaria. Bij de productinformatie worden de afwijkende verzendkosten vermeld.

Is het mogelijk een bestelling te wijzigen of te annuleren.
Ja dit is mogelijk. Stuur een mail naar info@vkcichliden.com voor 15:00 uur en wij zorgen ervoor dat de wijzigingen doorgevoerd worden.

Bezorgen:

Wat is de levertijd?
Wij streven ernaar om de producten die op voorraad zijn binnen 1 a 3 werkdagen te leveren. Wanneer de producten niet op voorraad zijn, is de levertijd langer dan normaal, dit is mede afhankelijk van onze leveranciers.  Bij afwijkende levertijden nemen wij contact met u op. De wettelijke levertermijn is 30 dagen. Wanneer wij hier niet aan kunnen voldoen kan de bestelling kosteloos geannuleerd worden

Kan ik mijn bestelling afhalen:
Ja, de bestelling kan afgehaald worden tijdens onze openingstijden,
Maandagavond tussen 19:00 – 21:00 uur
Zaterdag tussen 10:00 – 16:00

Wanneer het niet mogelijk is om de bestelling tijdens onze openingstijden op te halen is het mogelijk om een afspraak te maken. Zet uw verzoek in het opmerkingen veld bij voordat u de bestelling definitief maakt. Het is ook mogelijk om een mail te sturen naar info@vkcichliden.com.
Zorg ervoor dat u de bevestiging van de bestelling bij u heeft.

Betalen:

In onze winkel is het mogelijk om contant en via PIN te betalen.
Bij ons in de webwinkel kunt u op de volgende manieren betalen:

  • iDEAL: Bij deze betaalmethode kunt u direct direct tijdens het bestellen de betaling afhandelen met uw eigen bank. De betaling wordt gedaan in een beveiligde omgeving van de bank.
  • Overboeking:  U ontvangt per e-mail uw factuur met betalingsgegevens. Na betaling van de factuur wordt de bestelling verstuurd.
Kan ik met Credit Card betalen?
Nee, dit is helaas niet mogelijk.

Retourneren:

Het herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kunt u het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat. Heeft u meer gedaan dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen wij u daarvoor kosten in rekening brengen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen.
Als u in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden heeft besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u het laatste product of onderdeel heeft ontvangen.

Op het moment dat u met ons een regelmatige levering van producten bent overeengekomen verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, het eerste product fysiek in bezit krijgt.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u het product binnen uiterlijk 14 dagen aan ons retourneren, inclusief een mededeling, zoals het ingevulde modelformulier dat u een beroep doet op uw herroepingsrecht, naar:

Van Keulen Cichliden (VKC)
Prinses Margrietstraat 18
3931 CM Woudenberg

Wij verzoeken u het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren.

Retourformulier: http://www.vkcichliden.com/retourformulier/retourformulier.doc

Terugbetaling
Nadat u gebruik heeft gemaakt van uw herroepingsrecht ontvangt u alle betalingen, inclusief de verzendkosten voor de retourzending, binnen veertien dagen terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft, tenzij u een andere methode met ons afspreekt.

Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
  • Producten die naar uw specificatie gemaakt zijn, zoals maatwerk aquaria.
  • Producten die een beperkte houdbaarheid hebben, zoals visvoer.
  • CD's, DVD's, Blu-Ray discs of software waarvan de verzegeling verbroken is.
 
Garantie:

Wanneer u bij VKC een product hebt gekocht en blijk defect te zijn geldt hier de wettelijke garantie. Dit wil zeggen dat het product naar behoren dient te functioneren. In dit geval zal VKC het product (laten) repareren en als dat niet mogelijk is, een vervangend of vergelijkbaar product leveren of terugbetaling.
Naast de wettelijke garantie geldt voor bepaalde artikelen de fabrieksgarantie. Een fabrieksgarantie is een extra garantie die wordt gegeven door de importeur of fabrikant. De fabrikant of importeur kan zelf voorwaarden stellen aan deze garantie. Meer informatie over de fabrieksgarantie vindt u in de documentatie van het product.
Als het product niet op een normale manier is gebruikt vervalt de garantie.

Hoe kan ik een product terugsturen:
Neem altijd eerst contact met ons op via info@vkcichliden.com en geef aan wat er mis is met het product.
Het product kan vervolgens verzonden worden naar:

Van Keulen Cichliden (VKC)
Prinses Margrietstraat 18
3931 CM Woudenberg
Zorg ervoor dat het product goed verpakt wordt en dat de factuur en retourformulier in de doos zit.

Retourformulier:
Via onderstaande link kan het retourformulier gedownload worden.
http://www.vkcichliden.com/retourformulier/retourformulier.doc
 
 

 
fa800f4109bd20dcebf0777d5e3b03fc.gif
d36f9fcb2afcc447fc156c6bdf53a235.png
 
 
 
 
Deze website gebruikt cookies om het bezoek te meten, we slaan geen persoonlijke gegevens op.